Preguntas frecuentes
Antes y durante tu estancia puedes acceder a las preguntas que más frecuentemente nos han realizado nuestros huéspedes
Antes de reservar
Puedes efectuar tu reserva a través de nuestra página web, donde conseguirás el mejor precio para tu apartamento seleccionando el botón “Reservar” en la esquina superior derecha. Se abrirá un buscador en el que podrás introducir las fechas de tu viaje y ver la disponibilidad de los apartamentos. Una vez seleccionada tu opción, deberás introducir unos pocos datos para proceder al pago de la reserva. Se aceptan tarjeta, Bizum (para reservas de menos de 500€) y transferencia bancaria. Tanto durante el proceso como en el pié de página encontrarás los Términos y Condiciones de tu reserva.
La Casona Molinos del Agua es Animal Friendly: los perros son siempre bienvenidos en todos los apartamentos. Podrás consultar el precio y las condiciones de su estancia en el apartado Mascotas de la página Normas Hospedaje que se encuentra a pie de página.
Por ley no ofrecemos camas supletorias y se prohíbe alojar a un número superior de clientes al establecido por los límites de capacidad respectivos. A continuación se muestran las ocupaciones máximas de los apartamentos:
- Apartamento doble: 3 personas (una cama de matrimonio + sofá cama individual).
- Apartamento familiar: 4 personas (una cama de matrimonio + sofá cama doble).
- Vivienda Trengandín: 10 huéspedes (tres cama de matrimonio + dos sofás cama dobles).
Preparar el check-in
Encontrarás las condiciones de cancelación en el apartado Condiciones de Reserva en el pié de página. Si tu reserva es parcial o completamente reembolsable, tan pronto como nos escribas un correo electrónico a reservas@casonamolinosdelagua.com comenzaremos los trámites de devolución.
Sí, tienes la flexibilidad de modificar tu reserva hasta 7 días antes del check-in sin ningún cargo adicional, y de extender tu estancia en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente contáctanos en reservas@casonamolinosdelagua.com y estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta que toda modificación está sujeta a disponibilidad y que, por motivos de tarifas, no es posible retrasar una reserva más de 3 meses. Si hay alguna diferencia en el precio entre tu reserva original y la modificación solicitada, te informaremos de la cantidad a reintegrar u abonar, según el caso.
Además de traer todos los accesorios que creas que tu mascota necesita, deberás añadir su documentación veterinaria en regla. Para más información puedes consultar la sección Normas para Hospedaje con Perros en la página Normas Hospedaje que puedes encontrar a pie de página.
El Check-in
El check-in se efecturará de manera presencial entre las 17:00 y las 20:00 horas, con posibilidad de modificación de horario con previo aviso al +34 680 848 886. Para más información puedes consultar los Términos y Condiciones de la reserva a pie de página.
Generalmente, realizar un “early o “late check-in” no es posible, ya que los apartamentos son preparados para los huéspedes a mediodía. En cualquier caso debe ser siempre notificada la intención de realizarlo en el +34 680 848 886 o en casonamolinosdelagua@gmail.com con suficiente antelación para tratar de gestionarlo.
En caso de llegar antes de que el apartamento este preparado, haremos lo posible por ofrecerte la posibilidad de depositar sus maletas, con previa notificación al +34 680 848 886.
No. A día de hoy no se debe pagar una tasa por pernoctar en la provincia de Cantabria.
Es muy probable que encuentres espacio enfrente del portón principal: caben entre 5 y 6 coches. En caso contrario, a poco más de 100 metros calle arriba, a mano izquierda, se ubica un parking gratuito donde encontrará plazas disponibles. La descarga de maletas no supondrá un problema ya que es una vía tranquila.
Durante la estancia
Siempre que exista disponibilidad, estaremos encantados de que pueda quedarse unos días más, sin costes de gestión adicionales al reservar directamente con nosotros. Ponte en contacto con nosotros en el +34 680 848 886 o escríbenos un correo a reservas@casonamolinosdelagua.com para tramitar dicha modificación.
El Check-out
Al momento de tu salida, el apartamento debe estar en las mismas condiciones en las que lo encontraste. Como huésped, debes asegurarte de que todos los residuos, tanto orgánicos como inorgánicos, hayan sido correctamente depositados en sus respectivos contenedores y de dejar el menaje de cocina limpio.
Si deseas salir temprano, simplemente avísanos llamando al +34 680 848 886 o escribiendo a reservas@casonamolinosdelagua.com. Luego, solo necesitarás dejar las llaves en la mesa del apartamento de manera visible y enviar un mensaje al +34 680 848 886 para confirmar tu salida.